Politica de anulare a comenzii

Versiunea: 2.0  |  Data intrării în vigoare: 09.11.2026 pentru utilizatorii existenți; de la data acceptării pentru conturile create după 09.10.2026  |  Ultima actualizare: 09.10.2026

1. Dreptul de anulare

Compania utilizatoare poate anula abonamentul oricând, direct din contul propriu, fără a fi necesară o justificare.

2. Fără rambursare pro-rata

La anulare, nu se acordă rambursare pro-rata pentru perioada de abonament rămasă neutilizată. Serviciul fiind un acces digital furnizat instant (a se vedea Politica de livrare), odată ce accesul la Platformă a fost activat și/sau utilizat, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor nu se mai aplică, în conformitate cu excepțiile prevăzute pentru conținutul digital furnizat imediat, cu acordul consumatorului.

3. Accesul după anulare

La anularea abonamentului, compania utilizatoare păstrează accesul până la data de expirare a abonamentului curent, deja achitat. După acest moment, abonamentul nu se mai reînnoiește automat, iar accesul la funcționalitățile plătite este suspendat.

3.1. Oprirea reînnoirii automate cu cardul

Dacă abonamentul are reînnoirea automată activă, aceasta se oprește oricând din pagina „Abonamentul meu”, cu butonul „Oprește reînnoirea automată”, fără justificare și fără costuri. Oprirea are efect imediat: nu se mai face nicio debitare viitoare, inclusiv reîncercările programate după o plată eșuată, iar accesul se păstrează până la data expirării perioadei deja achitate. Pentru a nu fi debitată perioada următoare, oprirea trebuie făcută cel târziu în ziua dinaintea expirării; emailul trimis cu 7 zile înainte de debitare conține un link direct pentru oprire. O debitare deja transmisă procesatorului de plăți înainte de oprire nu mai poate fi anulată.

La oprire, solicităm NETOPIA Payments anularea cardului salvat (token). După aceasta, reactivarea reînnoirii automate necesită o nouă plată cu cardul. Anularea abonamentului din cont sau prin email, conform Termenilor și condițiilor, include și oprirea reînnoirii automate.

4. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/SOL)

În cazul unor eventuale dispute legate de comandă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — platforma de Soluționare a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal, precum și platformei europene de soluționare online a litigiilor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Date de contact

Pentru solicitări de anulare sau întrebări legate de abonament, contactați:

Stroe Andreea Persoană Fizică Autorizată
CUI: 55297031  |  Nr. de ordine în Registrul Comerțului: F2026037164001
Sediu social: Bld. Bucureștii Noi nr. 136, et. parter, ap. 5, Sector 1, București, cod poștal 012366
Email: office@vtpmanager.ro  |  Telefon: +40 770 480 716