Politica de livrare a comenzii

Versiunea: 2.0  |  Data intrării în vigoare: 09.11.2026 pentru utilizatorii existenți; de la data acceptării pentru conturile create după 09.10.2026  |  Ultima actualizare: 09.10.2026

1. Natura serviciului

VTPManager este un serviciu de tip SaaS (Software as a Service) — o platformă digitală accesibilă online, prin abonament. Nu există livrare fizică de bunuri și nu se expediază niciun produs tangibil.

2. Momentul livrării

„Livrarea” produsului constă în activarea instantă a contului și a modulelor de abonament, imediat ce plata prin Netopia este confirmată (prin webhook-ul/return-ul de plată existent în Platformă). Accesul la funcționalitățile abonate devine disponibil imediat, fără întârzieri sau proceduri suplimentare din partea utilizatorului.

Pentru plata prin transfer bancar, activarea contului/abonamentului se realizează după confirmarea manuală a plății de către administratorul Platformei, în cel mai scurt timp posibil de la recepționarea confirmării de plată.

Pentru abonamentele cu reînnoire automată cu cardul, perioada următoare de abonament este „livrată” automat, fără nicio acțiune din partea utilizatorului: debitarea se face în ziua expirării perioadei curente, iar abonamentul se prelungește imediat ce NETOPIA confirmă plata. Utilizatorul este informat prin email cu 7 zile înainte de debitare și după confirmarea plății. Dacă debitarea nu reușește, abonamentul rămâne activ încă cel mult 7 zile, cât timp se fac reîncercările, conform secțiunii 6.2 din Termeni și condiții.

3. Disponibilitatea serviciului

Odată activat, abonamentul este disponibil non-stop, prin autentificare online, pe toată durata perioadei de abonament plătite. Eventuale întreruperi temporare pentru mentenanță tehnică vor fi comunicate, pe cât posibil, în avans.

4. Date de contact

Pentru întrebări legate de activarea abonamentului, contactați:

Stroe Andreea Persoană Fizică Autorizată
CUI: 55297031  |  Nr. de ordine în Registrul Comerțului: F2026037164001
Sediu social: Bld. Bucureștii Noi nr. 136, et. parter, ap. 5, Sector 1, București, cod poștal 012366
Email: office@vtpmanager.ro  |  Telefon: +40 770 480 716